Services aux particuliers : un marché exigeant

Services de la vie quotidienne, à la famille ou aux personnes dépendantes ? Quelle que soit votre spécialité, analysez les avantages et les contraintes du marché avant de vous lancer.
Cœur du métier : les services à la personne exigent avant tout un excellent sens… du service. En effet, pour les clients, il est toujours difficile de laisser un étranger entrer chez eux, en particulier pour lui confier des personnes vulnérables comme des enfants ou des personnes âgées. Il faut donc avoir la capacité de les mettre en confiance. Cela passe essentiellement par le professionnalisme des structures, c’est-à-dire un personnel formé, qualifié et fidélisé.

Services aux particuliers : portrait-robot des candidats

Les réseaux de services à la personne attachent une grande importance au recrutement de leurs adhérents. Les informations à connaître pour mettre toutes les chances de votre côté…

Services aux particuliers : vers plus de professionnalisme

Après un développement accéléré, le secteur des services à la personne commence aujourd’hui à se structurer pour s’adapter à la demande de consommateurs de plus en plus exigeants.
Une ascension fulgurante : longtemps réservés au secteur associatif, les services à la personne se sont privatisés à toute vitesse depuis l’entrée en vigueur de la loi Borloo. Depuis 2005, le secteur a ainsi créé 231 000 nouveaux emplois, soit 17 % de l’ensemble des emplois créés sur la période. Ainsi, 1,9 million de personnes sont aujourd’hui salariées de ce secteur, contre seulement 600 000 en 1994 !

Des bons d'achat de 200 euros pour les parents de jeunes enfants

Le 9 mars, M. Brice Hortefeux a confirmé la mise en place des nouvelles mesures sociales faites par le président de la république lors de sa rencontre avec les partenaires sociaux le 18 février 2009.

470 000 familles ayant de jeunes enfants toucheront avant la fin du premier semestre 2009, des bons d'achat d’un montant de 200 euros pour financer des services à la personne. Ces bons d'achat, des chèques emploi-service universels (Cesu), seront destinés à financer, selon le prestataire et le service, d’une dizaine à une trentaine d’heures d’aide et de soutien dans la vie quotidienne, qu’il s’agisse de garde d’enfant, ou d’assistance aux personnes âgées et aux personnes handicapées.

Les pistes de Sarkozy et des syndicats lors du sommet social du 18 février

Des "bons d'achat" de 200 euros pour l'aide à domicile, la garde d'enfants, le soutien scolaire ou le ménage, à certaines personnes âgées dépendantes et à certains parents pour la garde d'enfants. Parmi les bénéficiaires possibles de cette mesure, le chef de l'Etat a notamment cité les "660.000 ménages bénéficiant de l'allocation personnalisée d'autonomie à domicile et qui ont besoin d'aide à la maison". Il a également ciblé "les 470.000 bénéficiaires du complément mode de garde gagnant moins de 43.000 euros par an, qui ont besoin d'aide pour faire garder leur enfant", "les 140.000 foyers qui ont un enfant handicapé" ou "les demandeurs d'emploi qui retrouvent du travail et ont besoin de solutions temporaires pour faire garder leurs enfants".

Bien comprendre le statut de l'auto-entrepreneur

Ce nouveau statut s'accompagne d'un versement forfaitaire social et fiscal. Au cours d'un ch@t, Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, des petites et moyennes entreprises a donné plus de précisions sur ce dispositif intéressant les petits entrepreneurs individuels.

Le nouveau statut simplifié de création d'entreprise a été lancé le 1er janvier 2009 par le secrétaire d'Etat chargé du Commerce, de l'Artisanat, des petites et moyennes entreprises. Quel bilan après le premier mois ? A quelle situation ce statut est-il le plus adapté ? Quels sont ses avantages et ses inconvénients ? Hervé Novelli a répondu à vos questions le 29 janvier.

Les Services à la personne recrutent en masse

Avec plus de 230 000 emplois créés entre 2006 et 2007, le secteur des services à la personne est en plein boom. L’allongement de la durée de vie et le dynamisme de la natalité contribuent largement à cet essor. Services améliorés, nouveaux besoins identifiés… les offres d’emploi ne tarissent pas. Et les domaines d’exercice sont variés : soutien scolaire, garde d’enfants, aides ménagères, assistance informatique, livraison de repas… Si le secteur vous intéresse sachez que les services à domicile ont de beaux jours devant eux.

Le régime de l'auto-entrepreneur présenté au salon des services à la personnes

C'est au salon des services à la personne qu'a été présenté le nouveau régime de l'auto-entrepreneur introduit par la loi de modernisation de l'économie.Photo : Hervé Novelli, secrétaire d'Etat chargé du commerce, de l'artisanat, des petites et moyennes entreprises.
La deuxième édition du salon des services à la personne a ouvert aujourd'hui ses portes pour trois jours jusqu'au 22 novembre à la Porte de Versailles. Il a reçu la visite d'Hervé Novelli, secrétaire d'Etat, qui a présenté le nouveau régime de l'auto-entrepreneur. Applicable à partir du 1er janvier 2009, il permettra à tous ceux qui le souhaitent (salariés, retraités, étudiants, demandeurs d'emplois...) de créer leur propre activité de façon simple et rapide, en parallèle ou non de leur activité principale. Ce régime sera notamment adapté aux prestataires de services à la personne, qui souffre d'un déficit de vocation. Hervé Novelli a présenté le site dédié www.lautoentrepreneur.fr qui contient toutes les informations sur ce nouveau régime. Les personnes intéressées pourront sur ce site déclarer en ligne leur activité puis leur chiffre d'affaires tous les mois ou tous les trimestres.

Deuxième plan en vue pour les services à la personne

Le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez a annoncé ce jeudi le lancement début 2009 du deuxième volet du plan pour le développement des emplois à la personne en France.

Le deuxième plan de services à la personne, après celui lancé par Jean-Louis Borloo en 2005, devrait être opérationnel au premier trimestre 2009, car "en période de crise, tous les gisements d'emplois sont précieux", a annoncé jeudi le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez.

Les femmes de ménage lavent plus vert

La deuxième édition du Salon des services à la personne s'ouvre jeudi à Paris-Porte de Versailles. L'occasion de découvrir de nouvelles prestations ménagères 100 % écolo.

Emploi : Les propositions du CESE pour améliorer les services à la personne

En janvier 2007, le Conseil économique, social et environnemental (CESE)présentait un rapport et un avis intitulés "Le développement des services à la personne", proposant une série de recommandations sur les conditions d'accès à ces services, la mise en œuvre du chèque emploi-service universel (Cesu), la tarification des services et la professionnalisation des emplois du secteur. Mais il était encore trop tôt pour établir un bilan complet du plan de développement de ce secteur, lancé en 2005.

Chef à domicile, un métier en vogue

Suresnes (92) Isabelle Perrin, alias LaChwette, est chef à domicile depuis quatre ans. De la liste des courses au dressage de la table, en passant par la location de la vaisselle, cette jeune trentenaire prend la commande des fourneaux de ses clients pour leur proposer une prestation sur mesure. Reportage auprès d’une ‘épicurieuse’ toquée.
Isabelle Perrin et son maître d’hôtel préparent soigneusement la table des invités.Des épices, des herbes et une bonne dose de créativité : La Chef à domicile bouscule les idées reçues pour mieux réinventer la gastronomie française.

Services à la personne : l'eldorado des entrepreneurs ?

L'explosion du marché des services à la personne attire de nombreux créateurs. Plus qu’une opportunité, le futur patron doit s'assurer de la solidité et de la rentabilité de son projet. Les conseils de Pascal Chauvin, auteur du guide pratique « Entreprendre dans les services à la personne ».

Aider ensemble : un site internet pour soutenir les aidants familiaux

S'adresser directement aux aidants familiaux afin de leur apporter "de l'information, des solutions pratiques et des services, et le soutien d'autres aidants et de professionnels" : telle est la vocation du portail "Aider ensemble". Lancé le 4 novembre à la mairie de Paris, ce site est mis en oeuvre par le groupement France Domicile.

Des cours de cuisine pour bébés

Apprendre aux parents à mitonner des petits plats appétissants pour les tout-petits, c'est un nouveau concept initié par une société hollandaise basée à Amsterdam.

Caroline, 25 ans, a créé son entreprise à domicile

Caroline a aménagé son bureau chez elle. C'est de là qu'elle gère son activité.
À bientôt 25 ans et après deux licenciements économiques, Caroline Dufermont s'est lancé un grand défi : être son propre patron. Elle a créé son entreprise de télésecrétariat au mois d'août.
 

Aide informatique à domicile : un secteur prometteur

L'informatique est le dernier-né du secteur des services à la personne. Encore marginal, à côté du baby-sitting ou du ménage, sa progression est exponentielle depuis la délivrance des premiers agréments, au printemps 2006.

Les services à la personne appelés à la rescousse de l'emploi

Nicolas Sarkozy a annoncé mardi 28 octobre la mise en place d’une avance du crédit d’impôt sur les services à la personne. Mais d’autres mesures vont suivre pour doper ce secteur qui a créé un emploi sur trois en 2007.